Términos y condiciones

TÉRMINOS, CONDICIONES Y POLÍTICAS DE VENTA ALBMAD SPORTS

El presente documento establece las normas que regulan el uso de nuestros sitios web y las transacciones comerciales realizadas a través de www.albmad.cl, www.albmadsports.cl, www.lekkerhockey.cl y www.snshockeychile.cl. Todas estas plataformas son operadas por Albmad, marca debidamente registrada ante las autoridades competentes.

1. PROPIEDAD INTELECTUAL

La marca ALBMAD, así como los logotipos, diseños, fotografías y contenidos presentes en las cuatro plataformas mencionadas, están protegidos por las leyes de propiedad industrial e intelectual. Queda estrictamente prohibida su copia, reproducción o uso no autorizado. El uso de las marcas asociadas (SNS Hockey y Lekker Hockey) se realiza bajo contratos de distribución oficial.

2. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Nuestra prioridad es tu satisfacción, por lo que establecemos los siguientes lineamientos:

  • Estado del Producto: Para hacer efectivo cualquier cambio, el producto debe ser enviado de regreso y evaluado por nuestro equipo técnico. Debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, con etiquetas y en su embalaje original.

  • Logística de Envío: Los costos de envío derivados de cambios por talla o gusto (no atribuibles a fallas de origen) son de exclusiva responsabilidad del cliente.

  • Ventas Especiales y Descuentos: Los productos adquiridos en promociones, liquidaciones o ventas especiales (CyberDay, Black Friday, etc.) no tienen derecho a cambio ni devolución, salvo por fallas de fábrica cubiertas por la garantía legal. Estos descuentos no son acumulables con otras promociones.

  • Gestión de Reembolsos: Las devoluciones de dinero se procesarán exclusivamente a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.

3. POLÍTICA DE GARANTÍA LEGAL

En cumplimiento con la normativa de protección al consumidor:

  • Evaluación Técnica: El hockey césped es un deporte de alto impacto y contacto. Por ello, ante una solicitud de garantía, el producto será sometido a una evaluación para determinar si el daño corresponde a un defecto de fabricación o al desgaste natural/uso indebido propio de la disciplina (impactos accidentales, roces con superficies no aptas, etc.).

  • Plazos: Se respetarán los plazos legales de garantía para productos con fallas de fabricación demostrables.

4. SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

  • Transacciones Seguras: El pago se realiza mediante plataformas encriptadas (Webpay u otros integradores certificados). Albmad no almacena ni tiene acceso a los datos de sus tarjetas de crédito o débito.

  • Protección de Datos: La información personal recolectada en nuestras 4 webs se utiliza únicamente para el procesamiento de pedidos y comunicaciones de la marca. Albmad no cede datos a terceros sin consentimiento expreso.

5. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El equipo de protección (cascos, pecheras, legguards, etc.) está diseñado para reducir el riesgo de lesiones, pero debido a la naturaleza intrínseca del hockey césped, no garantiza la inmunidad total ante impactos. Albmad no se hace responsable por lesiones derivadas del uso del equipo o de la práctica del deporte.

6. CONTACTO OFICIAL

Para cualquier duda, coordinación o requerimiento especial, el canal de comunicación centralizado es:

  • Email: contacto@snshockeychile.cl

  • Asunto: [Indicar Número de Pedido y Motivo]